ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

2. УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ

2.1. Заказывая Услуги на Сайте, Пользователь соглашается с условиями настоящей оферты, изложенными в тексте настоящей оферты.
2.2. Настоящая оферта, а также информация об Услугах, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, и адресована любому Пользователю.
2.3. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.4. Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту в любой момент до ее акцепта.
2.5. Внесение изменений в настоящую оферту осуществляется посредством размещения новой оферты на Сайте: https://svovip.ru/ (далее – Сайт). Новая редакция оферты вступает в силу с указанной в новой редакции оферты даты, но не ранее даты размещения новой редакции оферты на Сайте.
2.6. Все Услуги, информация о которых размещена на Сайте, оказываются Исполнителем и поставщиками Услуг, непосредственно предоставляющими эти услуги.
2.7. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата Услуг онлайн на Сайте Исполнителя. Совершение оплаты приравнивается и считается аналогом собственноручной подписи Пользователя в Договоре. Соглашаясь с условиями настоящей оферты, Пользователь подтверждает свои права и дееспособность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора. Пользователь подтверждает достоверность данных, подлежащих указанию в Заявке, а также данных пассажиров (третьих лиц) и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление новой Заявки заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении данных, подлежащих указанию в Заявке, или информации о датах, номерах рейсов и прочее.
2.8. Пользователь самостоятельно заказывает Услугу по Договору на Сайте.
2.9. При оформлении Заявки Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Заявке на Услугу на Сайте как «обязательные» для заполнения. Перед отправкой Заявки Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты, а также Политикой конфиденциальности обработки персональных данных на сайтах Общества с ограниченной ответственностью «Шереметьево ВИП» (далее – Политика конфиденциальности обработки персональных данных) и Правилами пользования ВИП-залами ООО «Шереметьево ВИП» (далее – Правила пользования ВИП-залами).
2.10. Акцепт настоящей оферты свидетельствует об ознакомлении и согласии Пользователя с Политикой конфиденциальности обработки персональных данных и Правилами пользования ВИП-залами.
2.11. Изменение личных данных (Пользователя либо любого из пассажиров Пользователя) влечет изменение Заявки: процедура изменения Заявки указана в п. 4.2.3 настоящей оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель в порядке и на условиях настоящей Оферты на основании Заявки Пользователя предоставляет Пользователю (пассажирам Пользователя) комплексный пакет услуг в ВИП-залах, расположенных в Терминале B, Терминале С, Терминале D, Терминале E, Терминале F Международного аэропорта Шереметьево, а Пользователь обязуется оплатить услуги согласно тарифам, действующим на дату оказания услуг.
3.2. Местом оказания Услуг является ВИП-зал Международного аэропорта Шереметьево, выбранный Пользователем (Пассажиром Пользователя) для посещения.
3.3. Комплексный пакет услуг в ВИП-залах на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) и международных воздушных линиях (МВЛ) включает в себя:
– Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных системами телевещания, мягкой мебелью и туалетами;
– Предоставление бесплатного доступа к сети интернет и прессы;
– Предоставление мест для просмотра телепередач; – Регистрация билетов и оформление багажа к перевозке*;
– Доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна (далее по тексту – ВС);
– Встреча пассажиров при выходе из ВС, доставка пассажиров до здания аэровокзала;
– Транспортировка багажа от ленты выдачи багажа пассажирам и его последующая выдача на выходе из ВИП-зала;
– Предоставление информации о вылете (прилете) рейсов;
– Для международных воздушных линий (МВЛ): сопровождение на прохождение пограничного и таможенного контролей.
* в соответствии с внутренними правилами некоторых авиакомпаний, для регистрации пассажиров на рейс и оформления багажа, при осуществлении вылета, может потребоваться личное присутствие пассажира и багажа на собственной стойке регистрации авиакомпании, находящейся в общем зале.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности Пользователя (пассажиров, следующих по заявке Пользователя):
бязанности Пользователя (пассажиров, следующих по заявке Пользователя):
4.1.1. При заполнении Заявки на Сайте указать достоверные и полные данные.
4.1.2. Произвести оплату Услуг своевременно, в полном объеме и в порядке, установленном настоящей Офертой.
4.1.3. Соблюдать Правила пользования ВИП-залами, размещенные на Сайте по адресу: https:// svovip.ru/howto/. Правила пользования ВИП-залами также размещены для ознакомления пассажиров на стенде при входе в соответствующий ВИП-зал.
4.1.4. Соблюдать правила безопасности воздушных перевозок, требования пограничного, таможенного, миграционного, санитарно-карантинного контроля в Международном аэропорту Шереметьево, воздерживаться от действий, которые могут причинить или повлечь за собой причинение вреда деловой репутации или материального ущерба Исполнителю и/или третьим лицам.
4.1.5. Самостоятельно забирать у Исполнителя акты оказанных услуг в течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании месяца, в котором Услуги были оказаны по адресу: г. Москва, ул. Покровка, д. 47А, офис ООО «Шереметьево ВИП».
4.2. Права Пользователя:
4.2.1. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и поданной заявки.
4.2.2. В случае несогласия с данными по оказанным Услугам, содержащимся в актах оказанных услуг, предоставить документальное подтверждение некорректности указанных данных не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты получения акта оказанных услуг. В случае если Пользователь не предоставит мотивированный отказ от принятия Услуг, Услуга считается оказанной надлежащим образом, а акт оказанных услуг принятым Пользователем.
4.2.3. Изменить заявку, отказаться от исполнения Договора (отменить Заявку) полностью или частично при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
Для изменения Заявки, отказа от исполнения Договора (отмены Заявки) полностью или частично Пользователю необходимо осуществить процедуру изменения, отмены Заявки, уведомив Исполнителя по телефону 8(495)981-09-09 (круглосуточно), и оформить письменный запрос в произвольной форме с указанием реквизитов измененной, отмененной (полностью или частично) Заявки по электронному адресу, указанному Исполнителем в реквизитах настоящей Оферты, не менее чем за 2 (Два) часа до начала оказания услуги (до вылета/прилета рейса по расписанию Международного аэропорта Шереметьево).
Изменение заявки, отказ от исполнения Договора (отмена Заявки) считаются принятыми с момента получения Исполнителем уведомления об изменении Заявки, расторжении Договора (об отмене Заявки).
В случае если изменение заявки направлено менее чем за 2 (Два) часа до начала оказания услуги (до вылета/прилета рейса по расписанию Международного аэропорта Шереметьево), Исполнитель вправе не принять указанные изменения и исполнить Заявку в первоначальном варианте.
В случае если отказ от исполнения Договора (отмена Заявки) направлен менее чем за 2 (Два) часа до начала оказания услуги (до вылета/прилета рейса по расписанию Международного аэропорта Шереметьево), применяются последствия, предусмотренные п. п. 5.6, 5.7 настоящей Оферты.

4.3. Обязанности Исполнителя:
4.3.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и Заявки Пользователя.
4.3.2. Отказать в предоставлении Услуг в случае наличия факта неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательства по оплате платежей, установленного настоящей офертой. Не подлежат возмещению убытки, возникшие у Пользователя (пассажиров Пользователя) вследствие такого отказа в оказании Услуг.
4.4. Права Исполнителя:
4.4.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость комплексного пакета Услуг в ВИП-залах на одного человека определяется в соответствии с прейскурантом (далее – Прейскурант), размещенном на Сайте.
Все тарифы указаны с учётом НДС (по ставке, предусмотренной действующим законодательством РФ).
5.2. Пользователь обязан оплатить аванс в размере, равном 100% стоимости услуг по Заявке. Услуги оказываются после получения Исполнителем всей суммы аванса.
5.3. Услуги, не входящие в состав комплексного пакета услуг в ВИП-залах, оплачиваются Пользователем (пассажирами Пользователя) отдельно.
5.4. Особенности оплаты Заявки с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется кредитной организацией – эмитентом банковской карты (далее – Банк). При наличии у Банка оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, Банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.4.3. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Исполнитель не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт.
5.5. В случае отмены Заявки (отказа от исполнения Договора) полностью или частично стоимость отмененной Заявки перечисляется Пользователю на основании его письменного запроса на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата составляет 10 (Десять) рабочих дней с даты отмены Заявки (отказа Пользователя от исполнения Договора). Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Пользователя зависит от банка, в котором открыт счет Пользователя.
5.6. Если Услуга к моменту отказа Пользователя от Договора (отмены Заявки) фактически не оказана, то возврату подлежат уплаченные денежные средства за Услуги за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.
5.7. Если Отказ Пользователя от Договора (отмена Заявки) поступил Исполнителю с нарушением срока, указанного в п. 4.2.3 настоящей Оферты, но при этом Исполнитель приступил к оказанию Услуги, то Услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение условий Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, а также за любые неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя либо пассажиров Пользователя, указанных в заявке, в случае предоставления Пользователем и пассажирами недостоверных, ошибочных, либо неполных данных, включенных в заявку, а равно при непредоставлении документов, удостоверяющих личность, и/или данных, включаемых в заявку.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (некачественное исполнение) обязательств по Договору в связи с прибытием воздушного судна вне расписания Международного аэропорта Шереметьево.
6.4. В случае причинения Пользователем (пассажиром Пользователя) имущественного ущерба Исполнителю, Исполнитель вправе отказать в последующем пребывании и обслуживании в ВИП-зале Пользователю (Пассажиру пользователя) до полного возмещения документально подтвержденного реального ущерба Исполнителя.
6.5. Стороны не несут ответственности за невыполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что такое невыполнение обязательств явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.6. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят явления стихийного характера в месте исполнения обязательств по Договору, пожар, наводнение, землетрясение или иное стихийное бедствие, война, мобилизация или другие правительственные акты, а также другие обстоятельства, реально не зависящие от Сторон, но непосредственно препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности являются документы соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления, а также иных организаций, деятельность которых напрямую связана с воздушными перевозками.
6.7. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по Договору, должна любым доступным способом в течение 3 (Трех) дней со дня начала действия в отношении нее обстоятельств непреодолимой силы, письменно уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств и возможном сроке их действия. Если такого уведомления не будет сделано в указанный срок, Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, лишается права ссылаться на них в свое оправдание, разве что само то обстоятельство не давало возможности послать уведомление.
6.8. Споры и разногласия Сторон, возникшие в процессе исполнения Договора, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Вся информация, полученная сторонами в связи с заключением и исполнением Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором.
7.2. При работе с Сайтом Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон.
7.3. В случае, если выгодоприобретателем по Договору является недееспособный субъект персональных данных, Пользователь подтверждает, что а) если он является его законным представителем, дает свое согласие на обработку его персональных данных при оформлении Заявки; б) если он не является законным представителем недееспособного субъекта персональных данных, он получил необходимое согласие на обработку его персональных данных от такого представителя до оформления Заявки. Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Пользователя предоставить подтверждение получения указанных согласий.
7.4. Согласие на обработку персональных данных:
7.4.1. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, а также размещаемых им добровольно личных данных пассажиров Пользователя в соответствии и на условиях, содержащихся в Политике конфиденциальности обработки персональных данных. Пользователь подтверждает, что он является субъектом передаваемых персональных данных, и ему известны его права и обязанности, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Кроме того, Пользователь подтверждает, что является представителем Пассажиров, поименованных в Заявке и являющихся выгодоприобретателями по Договору, персональные данные которых обрабатываются в целях исполнения обязательств по Договору. Обработка его персональных данных и персональных данных Пассажиров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях предоставления Услуг. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.4.1. Перечень персональных данных, передаваемых на обработку: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон.
7.4.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4.3. Осуществляет обработку персональных данных ООО «Шереметьево ВИП» (ОГРН 1187746702285). Предоставляя свои персональные данные при работе с Сайтом, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем. Исполнитель в целях выполнения Договора вправе передавать третьим лицам, привлекаемым Исполнителем для исполнения Договора, полученную от Пользователя информацию. Такая передача информации не является нарушением положений Политики конфиденциальности обработки персональных данных.
7.4.4. В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных, осуществляемая на основе Договора, стороной которой является Пользователь, а выгодоприобретателем – третье лицо (пассажир Пользователя) осуществляется Исполнителем с согласия третьих лиц со стороны Пользователя. Согласие на обработку персональных данных Пользователя, третьих лиц (пассажиров Пользователя) является обязательным условием для заключения Договора. Заключая Договор в интересах пассажира (-ов) Пользователя, Пользователь берет на себя ответственность за наличие согласия на обработку персональных данных лиц, указанных в Заявке. Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Пользователя предоставить подтверждение получения указанных согласий.
7.5. Пользователь подтверждает, что информация, переданная Пользователем Исполнителю, не нарушает права третьих лиц.
7.6. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях:
• выполнения своих обязательств по Договору,
• предоставления возможности регистрации (авторизации) на Сайте, доступа к Сайту и любых других случаях, связанных с такими действиями.
• предоставления Пользователю и/или Пассажиру пользователя доступа к персонализированным ресурсам Сайта, а также к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте.
• установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений посредством отправки сообщений на абонентский номер, посредством информационно-телекоммуникационных сервисов, электронных писем, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
• создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
• заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров.
• предоставления Пользователю и/или Пассажиру пользователя эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
• обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, для подтверждения совершаемых Пользователями действий, для предотвращения случаев мошенничества, компьютерных атак и иных злоупотреблений, а также для расследования таких случаев.
• направления Пользователю уведомлений о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях, сообщений рекламно-информационного характера.
7.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
7.8. Согласие на обработку персональных данных вступает в силу с момента заключения Договора и действует бессрочно, и может быть отозвано путем подачи Исполнителю письменного заявления.
7.9. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь дает свое согласие на получение писем, уведомлений, сообщений, рассылки рекламно-информационного характера, о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения рекламно-информационных сообщений, направив Исполнителю письмо на адрес электронной почты vz@svo.aero с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия Сторон, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем акцепта настоящей Оферты, размещенной в отношении Договора на Сайте, распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие с момента акцепта настоящей Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами всех своих обязательств по Договору.
9.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
9.3.1. Неоднократного нарушения (два и более раз) Пользователем условий Договора;
9.3.2. Нарушении пассажирами, следующими по заявке Пользователя, а также встречающими и/или провожающими пассажира лицами Правил пользования ВИП-залами, правил безопасности воздушных перевозок, требований пограничного, таможенного, миграционного, санитарно-карантинного контроля в аэропорту, что повлечет за собой официальные заявления и письменные претензии официальных структур, курирующих деятельность ВИП-залов и обеспечивающих безопасность авиаперевозок.
9.3.3. Непредоставления Пользователем по требованию Исполнителя согласия на обработку персональных данных пассажиров Пользователя в бумажном виде, а также неисполнения Пользователем обязательства, указанного в п. 7.3, 7.4.4. настоящего Договора.
9.3.4. В каждом из перечисленных в п. п. 9.3.1-9.3.3 Договора случаев, Исполнитель направляет письменное уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора. Договор считается расторгнутым в момент получения Пользователем уведомления Исполнителя, если иное не будет указано в уведомлении.